La reducción de costos suele ser el principal argumento al hablar de Centros de Servicios Compartidos (SSC) y modelos Global Business Services (GBS), pero no es el único ni el más estratégico. En este artículo exploramos cómo los líderes pueden comunicar de manera más efectiva el valor integral que generan sus operaciones, fortaleciendo la relación con stakeholders y posicionando al SSC/GBS como un habilitador clave del negocio.