Cuando se implementa un Centro de Servicios Compartidos (SSC) o un modelo de Global Business Services (GBS), la conversación con los stakeholders casi siempre empieza —y termina— en lo mismo: reducción de costos. Y aunque ese es un beneficio real, enfocarse únicamente en la eficiencia financiera puede ser exactamente lo que está frenando el reconocimiento del verdadero valor que tu organización genera.
En un artículo publicado por Amadeo Girón en SSON —una de las plataformas de referencia mundial en Shared Services y GBS— se exploran las acciones concretas que los líderes pueden tomar para comunicar de manera más estratégica y completa el valor de su modelo: desde construir una narrativa balanceada con los stakeholders, hasta desarrollar una visión más centrada en el cliente y mantener redes de confianza activas más allá del go-live.
Si estás liderando o asesorando un SSC/GBS, este artículo es lectura obligada.
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